CONTRATO DE TERMINOS Y CONDICIONES DE LA VENTA A TRAVES EN LA PAGINA WEB WWW.CASAMILANOCOLOMBIA.COM

 

CASA MILANO GLOBAL MARKET 28 S.A.S en adelante CASA MILANO, identificado con el NIT 900.432.633-0 pone a su disposición un servicio de compra en línea mediante el sitio web www.casamilanocolombia.com en adelante la PAGINA WEB que le permitirá comprar desde su computador, tableta o celular algunos de los artículos de las marcas NET-X, EMPORIO ARMANI y ARMANI EXCHANGE, disponibles en nuestras tiendas físicas en Colombia. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, lo invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye un acuerdo con estas condiciones generales de venta.

 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

CASA MILANO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Página Web. Cuando ello sea razonablemente posible, CASA MILANO advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento. CASA MILANO tampoco garantiza su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar la Página web y/o acceder a las distintas secciones que forman la Página web. En consecuencia, CASA MILANO no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Página web, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir a la Página web y a los servicios, a la falibilidad de la Página web. En las ocasiones que sea requerido, las interrupciones en el servicio con ocasión del mantenimiento técnico preventivo de la Página web, serán previa y anticipadamente notificada a los usuarios haciendo uso de diversos medios de comunicación.

RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES DEL USUARIO

El Usuario no puede usar la Página web con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material:

1. En violación de cualquier ley aplicable o regulación.
2. De manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros.
3. En forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva.

A el usuario le está prohibido:

1. Violar o intentar violar la seguridad de la Página web.
2. Acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a acceder.
3. Intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación.
4. Intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse al envió de virus a través de la Página web.
5. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. CASA MILANO investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.
6. CASA MILANO no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por la presencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la Página web que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.
7. CASA MILANO de prohibir su acceso futuro a la Página web por violación de estos Términos y Condiciones o de la ley aplicable. Igualmente, CASA MILANO se reserva el derecho de eliminar de la Página web información presentada o incluida por un Usuario, cuando lo considere apropiado o necesario a su exclusiva discreción, si estima o cree que tal información puede generar responsabilidad para CASA MILANO o puede causar la pérdida de los servicios de sus proveedores de internet o de otros proveedores.

 USO DE LA PAGINA WEB

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Web, y estará obligado a (i) facilitar información veraz y exacta sobre los datos solicitados en el formulario de la compra, toda vez que haga uso de la Página web; (ii) no incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (iii) no difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, discriminatorio en razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (iv) no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Página web, de los proveedores de CASA MILANO o de terceras personas, ni introducir ni difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (v) no utilizar los contenidos de la Página Web y la información de la misma para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) no intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. CASA MILANO se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Página web, y podrá cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta, así como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su Página web.

INFORMACION DEL SERVICIO

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de la colección Hombre y Mujer de las marcas Net-X, Emporio Armani y Armani Exchange, y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en las tiendas físicas de CASA MILANO.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

• Nombre del artículo
• Referencia del artículo
• Imagen/es del artículo
• Descripción del artículo
• Características del Artículo
• Tallas y colores disponibles
• Precio (en pesos colombianos)

CASA MILANO ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparece en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su dispositivo En este sentido CASA MILANO no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias, lo que suceda primero.

De la misma forma, CASA MILANO hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, CASA MILANO procederá a su inmediata corrección.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de compras, haciendo clic sobre el icono correspondiente.

El carrito de compras contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el envío, cuya tarifa será calculada de manera adicional al momento de la compra.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario con el objeto de poder procesar el pedido de la compra a través de la Página web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de privacidad, protección y tratamiento de datos personales. El usuario podrá conocer, en todo momento, los datos personales facilitados y la información de los pedidos realizados. CASA MILANO recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia Página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento conocer el estatus a través de nuestro canal de Atención al Cliente.  Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de la orden de compra a la dirección indicada por el usuario con una descripción de la misma inclusive de los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, CASA MILANO recomienda al usuario contactar con Atención al Cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado. Te recordamos que no será posible cancelar o modificar tu pedido si ya se encuentra en un estado avanzado de preparación.

ENTREGA

El envío a domicilio de los artículos comprados en la Página Web se realizará a través de una empresa nacional de mensajería y será entregado en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Para las ciudades intermedias del país de 5 a 7 días hábiles, y para el resto de las poblaciones, entre 8 y 10 días hábiles.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable llenar correctamente el correspondiente formulario; es aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Para conocer el estado de tu pedido, puede comunicarse con nuestra Línea de Atención al Cliente +57 302.336.72.72 de lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 5:30 p.m.

Además, en cuanto el pedido salga de nuestras tiendas, enviaremos un email y/o un mensaje de WhatsApp confirmándole.

No será posible el envío de pedidos en apartados postales.

Los costos de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en el presente CONTRATO DE TERMINOS Y CONDICIONES DE LA VENTA. En todo caso, serán válidos aquellos costos de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, CASA MILANO intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en el lapso máximo de 15 días calendarios, por la misma forma de pago utilizada en la compra.

DERECHO DE CASA MILANO A NO ACEPTAR EL PEDIDO

CASA MILANO podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página web cuando se realizó el pedido.
2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto USO DE LA PAGINA WEB.
3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
5. Cuando CASA MILANO no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.
6. CASA MILANO reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas en las mismas formas de pago utilizadas por el cliente a través de su Página web.

DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto es la facultad que puede ejercer el consumidor de arrepentirse de una compra, devolver el bien y exigir la devolución total del dinero pagado, como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que la compra se hubiere realizado a través de la Página Web (canal de comercio electrónico) de CASA MILANO.

Las condiciones para ejercer el derecho de retracto se indican a continuación:

• El cliente debe presentar la factura original de compra ó el documento equivalente que acredite que el producto fue adquirido en la Página Web de CASA MILANO, a través de tiendas físicas de CASA MILANO o mediante los canales dispuestos para tal fin.
• El cliente debe devolver el producto comprado.
• El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
• No se efectúan cambios de prendas de vestir con algún tipo de arreglo, ropa interior, perfumes, lentes y relojes.
• El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto.

Para ejercer el derecho de retracto:

• El cliente puede comunicarse con la línea de Atención al Cliente +57 302.3367272 o generar su solicitud escribiendo al correo contacto@casamilanocolombia.com

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra en el lapso máximo de treinta (30) días hábiles, a la recepción de la solicitud del cliente y devolución de la prenda.

DERECHO DE REVERSION DEL PAGO

Es un mecanismo legal que protege los derechos de los consumidores o clientes que compran productos o servicios a través de comercio electrónico y canales no presenciales, permitiéndoles solicitar el reembolso de lo pagado, a cambio de la devolución del producto comprado (cuando aplique), siempre que se presente alguno de los casos mencionamos a continuación:

• Cuando sea objeto de fraude.
• Cuando corresponda a una operación no solicitada.
• El producto adquirido no sea recibido.
• El producto entregado no corresponda a lo solicitado.
• El producto sea defectuoso.

Para solicitar la reversión del pago, verifique el cumplimiento de lo siguiente:

• Presentar la solicitud de Reversión oportunamente. Es decir, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a:
• La fecha en que el cliente recibió el producto de CASA MILANO que resultó defectuoso o que no correspondía al que compró.
• La fecha en que el cliente se enteró de que fue víctima de una operación fraudulenta o un pago que no fue solicitado por él.

La solicitud de Reversión de Pago la puede realizar el titular de compra o el titular del medio de pago a través de nuestra línea de Atención al Cliente +57 302.3367272 o generar su solicitud escribiendo al correo contacto@casamilanocolombia.com

PAGO Y MONEDA

Los precios en esta Página web se muestran en COP (pesos colombianos)

 IMPUESTOS

De acuerdo con la legislación vigente CASA MILANO está obligada a cargar el IVA. El IVA aplicable es el tipo vigente y legalmente correspondiente.

FORMAS DE PAGO

CASA MILANO aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, con las siguientes franquicias internacionalmente reconocidas: Visa y MasterCard, Dinnes y American Express, realizándose el cargo en línea, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Así mismo, aceptará otros medios de pago como PSE y cualquier otro medio de pago disponible mediante la pasarela de pago de la entidad financiera.

IMPORTANTE:

• Tener presente que debe hacer el pago de su pedido antes de recibirlo. En caso de tener alguna novedad con el pedido debe realizar la reclamación a través de nuestros canales de Atención al Cliente.
• Bajo ningún motivo las tiendas físicas o la empresa de transporte que hace la entrega del producto se encuentran autorizadas para devolver dinero a los consumidores.

SEGURIDAD EN EL PAGO

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, CASA MILANO utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro.

A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones en línea SSL de GODADDY.

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, CASA MILANO se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

DATOS DEL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO

Los datos facilitados por los clientes durante el checkout de la compra serán utilizados únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página web de acuerdo con la Policía de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales y la Política de Cookies de Casa Milano.