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Casa Milano – Show Room
- Lunes a Viernes 09:30 a.m – 5:30 p.m
Si, de acuerdo con la legislación vigente CASA MILANO está obligada a cargar el IVA. El IVA aplicable es el tipo vigente y legalmente correspondiente.
¿Una prenda adquirida en las tiendas CASA MILANO puede ser devuelta si tuvo algún tipo de arreglo?
No, debido a que la prenda ya fue modificada de acuerdo con la petición específica del cliente.
Casa Milano, valora a sus clientes y tiene el compromiso de velar por la calidad de los productos que comercializa, por lo tanto, es un derecho fundamental del consumidor recibir todas las garantías necesarias acerca de la autenticidad del artículo adquirido y que este posea todas las características asociadas a dicha garantía de autenticidad.
A partir de la temporada Otoño/Invierno 2018-2019, el Grupo Armani adopta una nueva solución de Protección de la Marca, con el propósito de proteger a los consumidores contra la falsificación.
Cada prenda de las marcas Armani Exchange y Emporio Armani a partir de la termporada anteriormente descrita, se acompaña de un código especial de identificación denominado Certilogo, cualquier persona puede acceder al servicio de certificación desde PC, tableta o smartphone para verificar la autenticidad de un producto.
Este servicio inmediato y fácil de usar está disponible en ocho idiomas y se puede activar tanto antes como después de la compra, también con artículos adquiridos online.
Verifica la autenticidad de una prenda a través de: www.certilogo.com
Si, puedes sentirte seguro. Nuestra plataforma de comercio electrónico cuenta con distintas certificaciones de buenas prácticas en la gestión de la seguridad de la información.
En este caso, Casa Milano te reconocerá el valor pagado por la prenda en la tienda física y generará un saldo a tu favor por el valor pagado, para que compres lo que quieras en la tienda. Para esto deberás entregar la prenda en la misma tienda física, mediante envío o de forma presencial. Recuerda que tienes un lapso de treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha de compra o emisión de la factura para poder realizar el cambio de la prenda.
Las direcciones de las tiendas físicas las puedes ubicar aquí
Para devolver alguna prenda adquirida en las tiendas on-line de Casa Milano, por favor notifica dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, tu intención de devolverlo a la línea de Atención al Cliente + 57 302.336.7272 o generar su solicitud escribiendo al correo contacto@casamilanocolombia.com
Realiza el envío del producto que deseas devolver a la tienda de CASA MILANO que corresponda, tomando en consideración lo siguiente:
- Presentar o enviar copia de la factura original de compra ó el documento equivalente que acredite que el producto fue adquirido en la Página Web de CASA MILANO.
- El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
- No se efectúan cambios de prendas de vestir con algún tipo de arreglo, ropa interior, perfumes, lentes y relojes.
- El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto.
La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra en el lapso máximo de treinta (30) días hábiles, a la recepción de la solicitud del cliente y de la prenda.
De momento, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que, al realizar tu compra, preparamos tu envío de forma inmediata. Si cambias de idea, puedes devolver la prenda siempre y cuando cumpla las condiciones de devolución.
Confirmada la compra, se comunicará a través de la propia Página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento conocer el estatus a través de nuestro canal de Atención al Cliente +57 302.336.72.72 o mediante el número de contacto de WhatsApp de la tienda que despachará el pedido. También, se enviará un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de la orden de compra a la dirección indicada por el usuario con una descripción de la misma, inclusive de los datos personales facilitados. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado. Te recordamos que no será posible cancelar o modificar tu pedido si ya se encuentra en un estado avanzado de preparación.
El plazo estimado de entrega oscilará entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la dirección de entrega.
El consejo de cuidado de cada prenda te permite alargar la vida de nuestras prendas. El significado de cada imagen es la siguiente:
/nie_suszyc_w_suszarce_bebnowej.svg "No secar en secadora"){kind=small}
= No secar en secadora
/prac_30_zwykly_recznie.svg "Lavar en lavadora a 30° C en un programa regular o a mano"){kind=small}
= Lavar en lavadora a 30° C en un programa regular o a mano
/nie_czyscic_chemicznie.svg "No lavar a seco"){kind=small}
= No lavar a seco
/nie_wybielac.svg "No usar blanqueador"){kind=small}
= No usar blanqueador
/prasowac_110.svg "Planchar a 110° C máx.. Planchar con vapor puede causar daños irreversibles"){kind=small}
= Planchar a 110° C máx.. Planchar con vapor puede causar daños irreversibles
/prac_recznie_lub_program_reczny.svg "Lavado a mano o Lavado a máquina en un programa manual"){kind=small}
= Lavado a mano o Lavado a máquina en un programa manual
Tarjeta de Crédito
Transferencia Bancaria
Si, puedes comunicarte por medio de WhatsApp 302.336.7272 y con gusto te asesoramos
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Casa Milano – Show Room:
- CL 90 #12-45 Edifico Calle 90 OF 203 – Bogotá, Colombia
